FAQ

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn volledig gratis, ongeacht de bestemming of het bestelbedrag.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen, exclusief 1 dag verwerkingstijd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om een retourlabel te ontvangen en volg de instructies voor het terugsturen van het product.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Retourneren is gratis, ongeacht waar u zich bevindt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Wat is de garantieperiode op mijn product?

De garantieperiode verschilt per product, maar is minimaal 3 maanden. Raadpleeg de garantie pagina.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Neem contact op met onze klantenservice met een beschrijving van het probleem en uw bestelnummer. Wij helpen u verder met het indienen van een garantieclaim.

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik, streamingsplatformen die niet meer werken, slijtage of ongelukken wordt niet gedekt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal.

Kan ik achteraf betalen?

Absoluut, wij bieden de optie om achteraf te betalen via Klarna! Tevens bieden wij ook een 30 dagen GRATIS retourgarantie.

Is mijn betaling veilig?

Ja, we maken gebruik van beveiligde betalingssystemen en SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig worden verwerkt.