Garantie
Bij Biemz™ bieden we 2 jaar garantie op geselecteerde producten om ervoor te zorgen dat je altijd zorgeloos kunt genieten van je aankoop. Hieronder vind je een overzicht van wat wel en niet onder de garantie valt.
Wat valt onder de 2 jaar garantie?
De 2 jaar garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en interne defecten die zonder jouw toedoen ontstaan zijn. Dit betekent dat als je Biemz™ beamer of accessoire tijdens normaal gebruik stopt met functioneren, wij deze kosteloos repareren of vervangen.
Voorwaarden:
- De garantie geldt alleen voor defecten die vanzelf ontstaan, zonder externe invloeden.
- Bewijs vereist: Bij een garantieclaim moet je bewijs van het defect leveren, zoals een beschrijving van het probleem en beeldmateriaal (foto's of video's).
- De garantie dekt hardware en technische onderdelen, maar niet de software of externe applicaties.
Wat valt niet onder de garantie?
Niet alle vormen van schade vallen onder de garantie. Hieronder vind je de situaties waarin de garantie niet van toepassing is:
- Waterschade: Schade door water of vocht valt niet onder de garantie.
- Val- en stootschade: Fysieke schade door een val of stoot valt niet onder de garantie.
- Vlekken op de lens: Hoewel lensvlekken door interne factoren zeldzaam zijn (minder dan 10%), worden externe lensproblemen niet gedekt.
- Softwareproblemen: Als apps zoals Netflix, YouTube, of andere streamingdiensten niet meer werken, valt dit buiten de garantie.
- Gebruikersschade: Schade door onjuist gebruik, verkeerde installatie, of niet-naleving van de gebruiksinstructies wordt niet gedekt.
- Verbruiksartikelen: Onderdelen die door normaal gebruik slijten, zoals batterijen, vallen niet onder de garantie.
- Onbevoegde reparaties: Schade door reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen vervalt de garantie.
Hoe dien je een garantieclaim in?
-
Bewijs leveren: Zorg dat je bewijs van aankoop hebt en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, ondersteund met foto's of video's.
-
Contact opnemen: Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon om je garantieclaim in te dienen.
-
Geen terugbetaling, wel vervanging: Als je recht hebt op garantie, sturen wij je geen terugbetaling maar ontvang je een nieuwe beamer of een gerepareerde eenheid. Dit zorgt ervoor dat je snel weer kunt genieten van je Biemz™ beamer.
Wat valt niet onder de garantie?
Naast de bovengenoemde punten zijn er nog enkele aanvullende beperkingen op de garantie:
- Omgevingsschade: Schade veroorzaakt door blootstelling aan extreme omstandigheden zoals vocht, hitte, of stof wordt niet gedekt.
- Schade door aanpassingen: Als je zelf aanpassingen hebt gedaan of niet-geautoriseerde reparaties hebt laten uitvoeren, vervalt de garantie.
Belangrijk: geen terugbetaling
Bij een succesvolle garantieclaim bieden wij geen terugbetaling, maar sturen we je een nieuwe of gerepareerde beamer op. Dit betekent dat je altijd verzekerd bent van een werkend product, maar je ontvangt geen geld terug.
Conclusie
We streven ernaar om je de beste service en kwaliteit te bieden. Heb je vragen over je garantie of wil je een claim indienen? Neem dan gerust contact op met ons team. Wij zorgen voor een snelle vervanging, zodat je zo snel mogelijk weer kunt genieten van je Biemz™ producten.